Основной адрес доступа к API https://goodadmins.api.qsolution.ru/
Получение статистики по заявкам site/statistics
Пример запроса https://goodadmins.api.qsolution.ru/site/statistics?value=tasks&group=employee&period=year
Параметры запроса
- value
-
Тип получаемых цифровых данных. Обязательный параметр. Возможные значения:
- tasks
-
Количество заявок
- avg_completion_time
-
Среднее время до закрытия заявки, разница между временем создания заявки и временем ее закрытия. Время в минутах.
- avg_minutes_spent
-
Среднее количество минут затраченных на заявку
- avg_user_rating
-
Средняя оценка пользователей
- group
-
Указывает каким образом будут сгруппированы данные. Обязательный параметр. Возможные значения:
- employee
-
По исполнителям
- category
-
По категориям заявки
- period
-
Указывает за какой период отображать данные. Обязательный параметр. Возможные значения:
- today
-
Только сегодня
- yesterday
-
Только вчера
- week
-
За неделю
- month
-
За месяц
- half_year
-
За полгода
- year
-
За год
- categoryid
-
Ограничить данные только заявками одной категории. Необязательный параметр. Если не указан, то данные будут отображены по всем категориям.
- employeeid
-
Ограничить данные только заявками одного исполнителя. Необязательный параметр. Если не указан, то данные будут отображены по всем исполнителям.
Примеры запросов
По ссылке можно перейти чтобы увидеть ответ.
Среднее затраченное время на заявку по исполнителям за год https://goodadmins.api.qsolution.ru/site/statistics?value=avg_minutes_spent&group=employee&period=year
Общее количество заявок по исполнителям за год https://goodadmins.api.qsolution.ru/site/statistics?value=tasks&group=employee&period=year
Общее количество заявок по категориям за месяц https://goodadmins.api.qsolution.ru/site/statistics?value=tasks&group=category&period=month
Средние оценки за неделю https://goodadmins.api.qsolution.ru/site/statistics?value=avg_user_rating&group=employee&period=week
Получение статистики для главной страницы site/main-statistics
Пример запроса https://goodadmins.api.qsolution.ru/site/main-statistics
Возвращает агрегированную статистику за последние 30 дней, заканчивая вчерашним днем:
- CreatedTasks
-
Количество созданных заявок.
- AverageUserRating
-
Средняя оценка пользователей.
- AroundClockTasks
-
Количество заявок с категорией 24\7.
- CompletedWithin40MinutesPercent
-
Процент закрытых заявок, выполненных в течение 40 минут. Округляется до целого процента.
- AverageMinutesSpent
-
Средние трудозатраты на заявку в минутах. Округляется до целых минут.
- Requesters
-
Количество уникальных заявителей.
- TopEmployees
-
Топ 6 сотрудников по количеству заявок, в которых они участвовали. Считается по той же логике, что детальная статистика
period=month&value=tasks&group=employee: по датам трудозатрат от месяца назад до сегодня включительно.
Поля элемента TopEmployees:
- Initials
-
Инициалы сотрудника в формате
Иван П.. - Tasks
-
Количество заявок, в которых сотрудник участвовал.
Пример элемента TopEmployees:
{
"Initials": "Иван П.",
"Tasks": 42
}